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一条高质量反馈应该包含什么

页面位置

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问题类型

说明是时间错误、人物错误、作品信息错误、状态标记不准确,还是公开回应遗漏。

公开依据

优先使用公开声明、官方账号、节目正片、采访、平台公告或可靠媒体已经公开的信息。

隐私反馈

如果页面意外出现私人联系方式、非公开行程、精确位置、未成年人隐私或其他不应公开的信息,反馈时只需指出页面和位置,不要在反馈正文里再次复制敏感内容。

争议状态反馈

如果你认为“待核实”“已有回应”或“已澄清”等状态需要调整,请附上能直接支持状态变化的公开材料类型与发布时间,避免只提供二次转述。

联系渠道说明

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处理原则

先核对,再更新

收到有效纠错线索后,应优先核对来源、时间、人物与上下文。如果公开信息已经发生变化,页面应更新当前状态和更新时间;如果只是观点分歧而不是事实错误,则可以保留不同理解,不把意见差异当成“必须删除”的理由。

FAQ

纠错与反馈常见问题